Frequently Asked Question
- Q1. 最近的车站（越后汤泽站）有接送吗？
- A.有。乘坐新干线时，我们会接送您到汤泽车站。
※详情请参考交通路线页面
- Q2.有停车场吗？
- A.A.●冬季期间…请使用最近的收费停车场
※Lodge Takano（ロッジタカノ）'s parking lot is free.
●冬季以外…本館前可以停车（免费）
※详情请参考交通路线页面
- Q3.我想在到达之日前邮寄行李。
- A.入住预定日一周前开始接受包裹收取，保管。请邮寄到下方地址。〒949-6372 新泻县南鱼沼市石打１９３８ ELM石打
TEL.025-783-2893
- Q4.支付方法可以选择吗？
- A.支付方式有现金，信用卡（VISA、JCB、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub）其他的有乐天Pay、PayPay、支付宝都可以使用。
- Q5.有吹风机吗？
- A.１F的各浴场都有准备，房间内没有准备，敬请谅解
- Q6.可以租赁滑雪服吗？
- A.在1F有各种滑雪用品租赁服务 ※详情请参考「租赁滑雪设备」页面。
※另外不接受事前预约，所以来的时候请直接到前台办理。
- Q7.在登记入住时间之前到达，入住之前可以寄存行李或者换衣服吗？
- A.可以的，前台受理后，工作人员将带您放行李和换衣服。※退房后也可以寄存行李。
- Q8.退房后可以洗澡吗？
- A.住宿的客人退房后可以免费使用浴场，只使用当日往返入浴的顾客请咨询前台
※毛巾是收费出租的。
- Q9.取消预约的话，需要收费吗
- A.根据取消预约的联络日到预定日的天数，分别产生取消费用。详情请到预约页面
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