F常见问题

Frequently Asked Question

Q1. 最近的车站(越后汤泽站)有接送吗?
A.有。乘坐新干线时,我们会接送您到汤泽车站。
详情请参考交通路线页面
Q2.有停车场吗?
A.A.●冬季期间…请使用最近的收费停车场 ※高野(Lodge Takano)停车场的停车费请在本馆支付
●冬季以外…本館前可以停车(免费)
详情请参考交通路线页面
Q3.我想在到达之日前邮寄行李。
A.入住预定日一周前开始接受包裹收取,保管。请邮寄到下方地址。〒949-6372 新泻县南鱼沼市石打1938 ELM石打
TEL.025-783-2893
Q4.支付方法可以选择吗?
A.支付方式有现金,信用卡(VISA、JCB、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub)其他的有乐天Pay、PayPay、支付宝都可以使用。
Q5.有吹风机吗?
A.1F的各浴场都有准备,房间内没有准备,敬请谅解
Q6.可以租赁滑雪服吗?
A.在1F有各种滑雪用品租赁服务 ※详情请参考「租赁滑雪设备」页面。
※另外不接受事前预约,所以来的时候请直接到前台办理。
Q7.在登记入住时间之前到达,入住之前可以寄存行李或者换衣服吗?
A.可以的,前台受理后,工作人员将带您放行李和换衣服。※退房后也可以寄存行李。
Q8.退房后可以洗澡吗?
A.住宿的客人退房后可以免费使用浴场,只使用当日往返入浴的顾客请咨询前台
※毛巾是收费出租的。
Q9.取消预约的话,需要收费吗
A.根据取消预约的联络日到预定日的天数,分别产生取消费用。详情请到预约页面