よくある質問

よくある質問

Q1.最寄駅（越後湯沢駅）への送迎はありますか？

A.はい。新幹線ご利用の際は、越後湯沢駅まで送迎いたしております。
※詳しくはアクセスページをご参照ください。

Q2.駐車場はありますか？

A.●冬季期間…最寄りの有料駐車場をご利用ください。
※ロッジタカノさんの駐車場は無料でご利用いただけます。
●冬季以外…当館前にご駐車いただけます（無料）
※詳しくはアクセスページをご参照ください。

Q3.到着日前に荷物を送りたいのですが。

A.チェックイン予定日の１週間前からお荷物の受取り・保管を承っております。下記住所までお送りください。
〒949-6372　新潟県南魚沼市石打１９３８　ホテルエルム石打　TEL. ０２５−７８３−２８９３

Q4.支払い方法は選べますか？

A.お支払いは現金、またはクレジットカード（VISA、JCB、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub）ほか、楽天Pay、PayPay、アリペイがご利用いただけます。

Q5.ドライヤーはありますか

A.１Fの各浴場に設置してあります。お部屋にはご用意がございません、ご了承ください。

Q6.スキーやウェアーのレンタルはできますか？

A.1Fにて各種スノー用品のレンタルサービスをご用意いたしております。詳細は「レンタルスキー・ボード」ページへ。
なお事前予約は承っておりませんので、お越しいただいた際に直接フロントにて受付をお願いいたします。

Q7.チェックイン時刻前に到着します。チェックインまで荷物を預けたり着替えたりはできますか？

A.はい。フロントにて受付をしていただいた後、スタッフがお荷物とお着替えのご案内をいたしております。
※チェックアウト後もお荷物預かり可能です。

Q8.チェックアウト後に入浴はできますか？

A.ご宿泊のお客様につきましてはチェックアウト後、無料で浴場をご利用いただけます。
日帰り、または入浴のみをご利用のお客様はフロントにご相談ください。
※タオルは有料でお貸しいたします。

Q9.予約をキャンセルする場合、料金はかかりますか

A.予約キャンセルのご連絡日から到着予定日までの日数によって、それぞれキャンセル料金が発生いたします。
詳しくはご予約ページへ。